電動滾筒廠家的售后服務(wù)承諾讓您放心
作者:順達輸送帶廠家 發(fā)布日期:2018-11-29 09:10:31 關(guān)注次數(shù):3324
電動滾筒在安裝(ān zhuāng)使用(use)之前請按照《隨機文件》中的要求水平安裝、注油、接電試車(帶逆止器的滾筒一定要點動試車)。
1. 產(chǎn)品(Product)在質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)停機、噪聲大、振動(vibration)大等嚴(yán)重情況(Condition),我公司(Company)接到信息后6小時內(nèi)(內(nèi)客戶(kè hù))做出答復(fù)或36小時內(nèi)派人去現(xiàn)場分析(Analyse)原因并作出明確答復(fù)(更換或現(xiàn)場維修(wéi xiu))。終端(Terminal)客戶距離我公司500公里以上的客戶,6小時內(nèi)作出答復(fù),48~80小時內(nèi)派人去現(xiàn)場分析(Analyse)原因并作出明確答復(fù)(更換或現(xiàn)場維修)。
2. 產(chǎn)品(Product)在質(zhì)保期內(nèi)若出現(xiàn)輕微質(zhì)量(Mass)問題(如噪聲略大、滲油等),我公司(Company)立即予以答疑并與終端(Terminal)客戶(kè hù)協(xié)商解決。
3. 若終端(Terminal)客戶(kè hù)未按《隨機文件》中的要求使用(use),如:未注油(174以下的含油)、電氣線路中未安裝(ān zhuāng)熱保護裝置(device)導(dǎo)致燒壞馬達(因缺項或過載),造成的損失(loss)由使用方承擔(dān),但我公司(Company)可無償以電話溝通或派人前往的方式提供服務(wù),幫助客戶糾正不當(dāng)?shù)氖褂梅椒?method),解決問題,讓用戶滿意為止。輸送帶滾筒是驅(qū)動輸送帶或改變其運行方向的圓筒形組件,分驅(qū)動和從動輥,通常采用無縫鋼管制成,也有視不同工藝需要采用諸如鋁合金6061T5,304L/316L不銹鋼,2205雙相不銹鋼,鑄鋼件,實心鍛打合金鋼芯為材料的。
電動滾筒廠家的售后服務(wù)承諾讓您放心。
- 上一篇:電動滾筒廠家減速機的噪音的處理
- 下一篇:電動滾筒可以給用戶提供的服務(wù)